Bestelling & levering
Heb je een vraag of twijfel? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen omtrent bestelling en levering. Nog steeds iets onduidelijk? Neem gerust contact op via support@mindrush.eu We staan voor je klaar!
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Al onze bestellingen worden verzonden in samenwerking met DHL of PostNL. Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden, met uitzondering van het weekend. Bestellingen die op zaterdag of zondag binnenkomen, worden op maandag verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail.
Wat is de levertijd binnen Nederland?
Binnen Nederland wordt je bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Wat is de levertijd voor andere landen in Europa?
- België, Duitsland en Frankrijk: 2 tot 3 werkdagen
- Overige Europese landen: 4 tot 8 werkdagen
Wij verzenden niet buiten Europa.
Welke verzendkosten rekenen jullie?
Nederland: gratis verzending vanaf €29. Bij een bestelbedrag onder de €29 rekenen wij €3,95.
- Andere Europese landen: de verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden.
Zijn er producten met verzendbeperkingen?
Ja, sommige producten mogen wettelijk niet worden verzonden naar bepaalde landen.
Deze beperkingen:
- Worden duidelijk aangegeven op de productpagina
- Worden automatisch gecontroleerd bij het invullen van je verzendadres in de winkelwagen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is verzonden?
Nee, zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of adres wijzigen?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op.
Mag ik psilocybine truffels ontvangen in mijn land?
Europese wetgeving: wederzijdse erkenning van goederen
Psilocybine truffels zijn in Nederland volledig legaal. Dankzij de EU-richtlijn voor wederzijdse erkenning van goederen mogen producten die legaal in één EU-lidstaat worden verhandeld, ook in andere lidstaten worden aangeboden en verkocht — zelfs als ze daar niet expliciet zijn toegestaan. Dit maakt het mogelijk om legitiem vanuit Nederland naar andere EU-landen te verzenden.
Veiligheid en beoordeling door RIVM
De werking en veiligheid van psilocybine truffels zijn uitvoerig onderzocht door het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Uit hun bevindingen blijkt dat het risico op schade bij verantwoord gebruik zeer beperkt is. Omdat de producten in Nederland legaal zijn en aantoonbaar veilig worden geacht, heeft de douane van andere EU-landen doorgaans geen grond om zendingen vanuit Nederland te weigeren of in beslag te nemen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen – wat nu?
Check je spamfolder. Geen mail? Neem contact op met support@mindrush.eu
Bieden jullie een leveringsgarantie binnen de EU?
Ja. Als je bestelling niet aankomt omdat het kwijt is geraakt of in beslag genomen is, zorgen wij voor een nieuwe levering of terugbetaling. Lees alle voorwaarden in onze Shipping Policy en retourbeleid
Verzenden jullie ook naar eilanden?
Ja, houd rekening met een langere levertijd (tot 14 dagen).
Is discrete verzending mogelijk?
Ja, al onze bestellingen worden discreet verpakt in neutrale dozen zonder herkenbare labels.
Kan ik bezorginstructies achterlaten?
Dat kan via de checkout. Wij geven dit door aan de vervoerder, al kunnen we bezorging niet 100% garanderen.