Rückkehr

Bei Mindrush streben wir stets nach zufriedenen Kunden, die mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt zurückgegeben werden muss, und dafür haben wir ein Rückgaberecht.

Haben Sie eine Frage oder Zweifel? Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Immer noch unklar? Kontaktieren Sie uns gerne über support@mindrush.eu Wir sind für Sie da!

Rückgabefrist

Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Produkte ungeöffnet und das Siegel intakt sind.

Rückgaben

Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht beschädigt oder defekt ist. Für eine sichere Rücksendung empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

Rückerstattungsverfahren

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Nicht rückgabefähige Bedingungen

Aus Sicherheits- und Qualitätskontrollgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Siegel beschädigt oder die Verpackung geöffnet wurde. Darüber hinaus ist für Artikel, die nach 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, keine Rückerstattung möglich.

2. Frische Zaubertrüffel, Mikrodosierungstrüffel, Mikrodosierungspellets und Zuchtsets

Keine Rückgabe möglich: Aufgrund der Verderblichkeit dieser Produkte können wir keine Rückgaben von frischen Magic Truffles und Zuchtsets akzeptieren.
Rückerstattungen: Für diese Artikel werden unter keinen Umständen Rücksendungen gewährt.

Rücksendekosten & Rückerstattung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Der für das Produkt gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels zurückerstattet.

Rücksendung registrieren

1. Melden Sie Ihre Rücksendung immer per E-Mail an customerservice@mindrush.nlGeben Sie in der E-Mail an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten, sowie das Bestelldatum und den Grund für die Rückgabe.

2. Sie erhalten von uns ein digitales Rücksendeformular mit einer eindeutigen Rücksendenummer.

3. Senden Sie das Produkt mit dem ausgefüllten digitalen Rücksendeformular an:

Kraaijenberg 9153
6601 PM Wijchen

Bitte geben Sie die eindeutige Rücksendenummer an.

4. Sobald das Produkt sicher und vollständig bei Ihnen angekommen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob das Produkt sicher angekommen ist und ob die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgt.

Mindrush übernimmt keine Verantwortung, wenn die Rücksendung nicht ankommt.