Rückkehr
Bei Mindrush verkaufen wir Produkte, die frisch und hygienisch Daher gelten für Rückgaben und Erstattungen besondere Regeln. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie uns kontaktieren.
Haben Sie eine Frage oder Zweifel? Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Immer noch unklar? Kontaktieren Sie uns gerne über support@mindrush.eu Wir sind für Sie da!
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Unsere Produkte sind frisch und hygienisch.
Daher gilt es keine gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
In einigen Fällen Wir akzeptieren weiterhin Rücksendungen., Aber nur unter diesen Bedingungen:
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Das Produkt ist ungeöffnet
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Das Siegel ist völlig intakt
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du hast vorherige Genehmigung erhalten von Mindrush
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Die Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?
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wenn das Produkt geöffnet Ist
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wenn das Siegel gebrochen ist
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wenn das Paket bereits verwendet wurde
Wir können diese Produkte nicht weiterverkaufen.
Nicht zu Hause, nicht abgeholt oder falsche Adresse
Der Lieferant tut immer zwei Zustellversuche.
Sind Sie bei beiden Versuchen nicht zu Hause?
Oder holen Sie das Paket anschließend nicht an einer Abholstelle ab?
Dann geht das Paket weiter automatisch an uns zurückgesendet.
👉 In diesen Fällen Sie erhalten kein Geld zurück, weil wir die Produkte nicht weiterverkaufen können.
Dies gilt auch, wenn:
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Sie verweigern die Zustellung
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die Adresse fehlerhaft oder unvollständig wurde aufgegeben
Paket beim Versand verloren gegangen
Ist Ihr Paket wirklich verloren während des Versands?
Oder ist das Paket vom Zoll beschlagnahmt?
Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Das könnte Folgendes sein:
-
wir senden einmal ein neues Paket, oder
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du bekommst einmal Ihr Geld zurück
👉 Diese Lösung ist anwendbar maximal einmal pro Kunde.
Wir tun dies nur, wenn:
-
der Beförderer bestätigt dass das Paket verloren gegangen ist, oder
-
Zoll bestätigt dass das Paket abgeholt wurde und nicht zugestellt wird.
Möchten Sie nach dieser Lösung erneut senden?
Dann passiert Folgendes: vollständig auf eigenes Risiko.
Für eine zweite oder weitere Lieferung:
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wir geben Kein Geld zurück
-
wir senden kein neues Paket
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nicht einmal im Falle von Verlust oder Beschlagnahme durch den Zoll.
Rücksendekosten & Rückerstattung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Der für das Produkt gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels zurückerstattet.
Zollkontrolle oder Beschlagnahme
Ist Ihr Paket wirklich verloren während des Versands?
Oder ist das Paket vom Zoll beschlagnahmt?
Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Das könnte Folgendes sein:
-
wir senden einmal ein neues Paket, oder
-
du bekommst einmal Ihr Geld zurück
👉 Diese Lösung ist anwendbar maximal einmal pro Kunde.
Wir tun dies nur, wenn:
-
der Beförderer bestätigt dass das Paket verloren gegangen ist, oder
-
Zoll bestätigt dass das Paket abgeholt wurde und nicht zugestellt wird.
Möchten Sie nach dieser Lösung erneut senden?
Dann passiert Folgendes: vollständig auf eigenes Risiko.
Für eine zweite oder weitere Lieferung:
-
wir geben Kein Geld zurück
-
wir senden kein neues Paket
-
nicht einmal im Falle von Verlust oder Beschlagnahme durch den Zoll.
Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück oder eine Lösung?
Nur in diesen Situationen:
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Du hast es falsches Produkt erhalten
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Das Produkt ist beschädigt angekommen
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Wir haben ein einen Fehler gemacht
Dann senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit:
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Ihre Bestellnummer
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eine kurze Erklärung
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Fotos (falls erforderlich)
Rücksendung registrieren
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Bitte senden Sie zuerst eine E-Mail an support@mindrush.eu
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Warten Sie auf unsere Erlaubnis
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Sie erhalten die Rücksendeadresse von uns.
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Sie senden das Produkt ungeöffnet und auf eigene Kosten zurück
Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
ℹ️ Diese Übersicht dient lediglich der Erläuterung. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie oben auf dieser Seite. Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihre Situation unter diese Richtlinie fällt? Kontaktieren Sie uns gerne; wir helfen Ihnen gerne weiter.