Versandrichtlinien – Mindrush

Letzte Aktualisierung:
2-1-2026

Bei Mindrush legen wir Wert darauf, jede Bestellung sorgfältig, diskret und transparent zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und unseren Verantwortlichkeiten.

Auftragsbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Tagen bearbeitet. Werktag nach Zahlungsbestätigung.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar).

Versandziele

Mindrush liefert an eine eine große Anzahl von Ländern innerhalb der Europäischen Union.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach lokalen Bestimmungen und Logistikpartnern variieren. Sollte der Versand in Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht angezeigt werden, bedeutet dies, dass wir derzeit keine Lieferungen an diesen Bestimmungsort anbieten können.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielland ab:

  • Niederlande: 1–2 Werktage

  • Andere EU-Länder: 2–8 Werktage

Diese Zeitangaben sind Schätzungen und keine Garantien. Verzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen, lokalen Postdiensten, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen auftreten.

Diskrete Verpackung

Alle Mindrush-Bestellungen werden versandt in schlichte, diskrete Verpackung.

  • Keine Produktnamen oder Markenhinweise auf der Außenseite

  • Informationen zum neutralen Absender

  • Datenschutzorientierter Umgang

Ihre Bestellung wird ihren Inhalt nicht an Dritte weitergeben.

Verlorene oder beschlagnahmte Sendungen

In seltenen Fällen kann eine Sendung während des Transports verloren gehen oder vor der Zustellung von einem Spediteur oder einer Behörde beschlagnahmt werden.

Wenn das passiert, wird Mindrush Verantwortung übernehmen und eine faire Lösung anbieten. Nach Prüfung der Situation werden wir entweder:

  • Senden Sie die Bestellung kostenlos erneut., oder

  • Gewähren Sie eine vollständige Rückerstattung., abhängig von den Umständen und den Wünschen des Kunden.

Um diesen Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und allen verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen. Wir werden jeden Fall individuell prüfen und uns bemühen, ihn so schnell und transparent wie möglich zu lösen.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde fair behandelt wird, auch wenn Probleme auftreten, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von folgenden Faktoren ab:

  • Zielland

  • Ausgewählte Versandart

Alle anfallenden Versandkosten werden immer angezeigt. vor der Zahlung.

Verantwortung für Sendungsverfolgung und Zustellung

Sobald eine Bestellung versandt und vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, geht die Verantwortung auf den Kunden über.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an den örtlichen Zusteller oder die Post zu wenden. In vielen Fällen werden Pakete an Nachbarn, Abholstationen oder örtliche Postämter geliefert.

Mindrush übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch Transportunternehmen verursacht werden, sobald das Paket übergeben wurde.

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets an uns zurückgesendet wird, Es erfolgt keine Rückerstattung..

Wenn der Kunde wünscht, dass die Bestellung erneut versendet wird, Es fallen zusätzliche Versandkosten an. und die erneute Lieferung wird durchgeführt vollständig auf Risiko des Kunden.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden des voraussichtlichen Liefertermins.

Enthalten:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Fotos (falls zutreffend)

Wir werden die Situation prüfen und eine angemessene Lösung im Einklang mit unseren Richtlinien finden.

Fragen

Sollten Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

📧 support@mindrush.eu

Wir beabsichtigen, innerhalb von 1 Werktag.