Devoluciones
En Mindrush vendemos productos que fresco e higiénico Por lo tanto, se aplican normas especiales para devoluciones y reembolsos. Lea atentamente esta página antes de contactarnos.
¿Tienes alguna pregunta o duda? A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la devolución de tu pedido. ¿Aún tienes dudas? No dudes en contactarnos a través de support@mindrush.eu ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Puedo devolver mi pedido?
Nuestros productos son fresco e higiénico.
Por lo tanto se aplica no existe un período de reflexión legal de 14 días después de que su pedido haya sido enviado.
En algunos casos Todavía permitimos devoluciones, pero sólo bajo estas condiciones:
-
El producto es sin abrir
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El sello es completamente intacto
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tienes permiso previo Recibido de Mindrush
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el Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cuándo no es posible devolver algo?
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Si el producto abierto es
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Si el sello está roto
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si el paquete ya ha sido utilizado
No podemos revender estos productos.
No está en casa, no lo recogieron o dirección incorrecta
El repartidor hace siempre dos intentos de entrega.
¿No estás en casa durante ambos intentos?
¿O no recoges el paquete en un punto de recogida después?
Luego el paquete va devuelto automáticamente a nosotros.
👉En estos casos No recibirás ningún reembolso, porque no podemos revender los productos.
Esto también se aplica si:
-
rechazas la entrega
-
la dirección incorrecto o incompleto se ha dado por vencido
Paquete perdido durante el envío
¿Es tu paquete? Realmente perdido ¿durante el envío?
¿O es el paquete? incautado por la aduana?
Luego buscaremos una solución juntos.
Esto podría ser:
-
nosotros enviamos una vez un nuevo paquete, o
-
tú obtienes una vez le devolvemos su dinero
👉Esta solución se aplica máximo una vez por cliente.
Sólo hacemos esto si:
-
el portador confirma que el paquete se ha perdido, o
-
aduanas confirma que el paquete ha sido tomado y no será entregado.
¿Quieres después de esta solución? enviar de nuevo?
Entonces esto sucede totalmente bajo su propio riesgo.
Para un segundo envío o envíos posteriores:
-
nosotros damos Sin devolución de dinero
-
nosotros enviamos no hay paquete nuevo
-
Ni siquiera en caso de pérdida o embargo aduanero
Gastos de devolución y reembolso
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. El importe pagado por el producto se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto.
Inspección o incautación aduanera
¿Es tu paquete? Realmente perdido ¿durante el envío?
¿O es el paquete? incautado por la aduana?
Luego buscaremos una solución juntos.
Esto podría ser:
-
nosotros enviamos una vez un nuevo paquete, o
-
tú obtienes una vez le devolvemos su dinero
👉Esta solución se aplica máximo una vez por cliente.
Sólo hacemos esto si:
-
el portador confirma que el paquete se ha perdido, o
-
aduanas confirma que el paquete ha sido tomado y no será entregado.
¿Quieres después de esta solución? enviar de nuevo?
Entonces esto sucede totalmente bajo su propio riesgo.
Para un segundo envío o envíos posteriores:
-
nosotros damos Sin devolución de dinero
-
nosotros enviamos no hay paquete nuevo
-
Ni siquiera en caso de pérdida o embargo aduanero
¿Cuando recibirás tu dinero de vuelta o una solución?
Sólo en estas situaciones:
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lo tienes producto equivocado recibió
-
El producto es llegó dañado
-
tenemos un cometió un error
Entonces envíanoslo dentro de las 48 horas siguientes a su recepción un correo electrónico con:
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su número de pedido
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una breve explicación
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fotos (si es necesario)
Registro de retorno
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Por favor envíe un correo electrónico a first support@mindrush.eu
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Espera por nuestro permiso
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Recibirá de nosotros la dirección de devolución.
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Envías el producto Sin abrir y a su cargo atrás
No aceptaremos devoluciones sin permiso.
¿Cuando recibiré mi dinero de vuelta?
ℹ️ Este resumen es solo para fines explicativos. Los términos y condiciones completos se encuentran arriba en esta página. ¿No está seguro de si su situación se ajusta a esta política? No dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.