Volgen

Volg uw pakket

Voer de trackingcode uit uw verzendbevestiging in om de actuele status te bekijken, van ons magazijn in Nederland tot aan uw deur, via alle vervoerders die bij uw bestelling betrokken zijn.

Hoe tracking werkt

Uw pakket begint zijn reis bij PostNL en wordt na de grensovergang overgedragen aan uw nationale postdienst. Dit kunt u verwachten.

Stap 1

Wij verzenden uw pakket met PostNL. U ontvangt een e-mail met uw trackingcode zodra uw pakket onderweg is.

Stap 2

Zodra uw pakket de grens over is, neemt de lokale postdienst in uw land de bezorging over.

Stap 3

Voer hierboven uw code in. De tracker volgt uw pakket bij beide vervoerders, zodat u altijd de meest recente status ziet.

Volgvragen

De meest gestelde vragen over het volgen van uw pakket.

Mijn trackinginformatie is al een paar dagen niet bijgewerkt. Zit mijn pakket vast?

Meestal niet. Direct nadat uw pakket de grens is gepasseerd, kan het een dag of twee duren voordat de lokale vervoerder de eerste update plaatst. Voer uw code hierboven in en onze tracker toont de meest recente status bij beide vervoerders.

Volgens de trackinginformatie is het pakket bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen.

Controleer eerst bij uw buren en bij een lokaal afhaalpunt of er een briefje van de koerier is achtergelaten. Pakketten worden soms bij de buren of op een postkantoor in de buurt afgeleverd. Als het pakket nog steeds zoek is, stuur ons dan een e-mail naar support@mindrush.eu met uw bestelnummer en wij zullen het voor u uitzoeken.

Wanneer ontvang ik mijn trackingcode?

U ontvangt een e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat. Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.

Welke koerier bezorgt mijn pakket?

Wij verzenden met PostNL vanuit Nederland. Na de grensovergang verzorgt uw nationale postdienst de uiteindelijke bezorging. Voer hierboven uw code in en de tracker laat zien welke vervoerder uw pakket momenteel in bezit heeft.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Zodra uw pakket is verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen. Sommige vervoerders bieden de mogelijkheid om een pakket via hun eigen website of app te laten doorsturen zodra het in uw land is aangekomen, dus het is de moeite waard om daar te kijken.

Heb je nog steeds hulp nodig?

Als uw pakket niet binnen de verwachte tijd is aangekomen, of als er iets niet klopt, helpen we u graag verder. Stuur ons uw bestelnummer en wij controleren het voor u.

Stuur een e-mail naar support@mindrush.eu Liever eerst de details? Bekijk onze Verzendinformatie pagina.