Privacybeleid

1Cookies

Op onze website gebruiken we 'cookies' (kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst) om te begrijpen hoe mensen de site gebruiken. Wettelijk gezien mogen we cookies op uw apparaat opslaan als deze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Voor andere soorten cookies hebben we echter uw toestemming nodig.

U kunt er altijd voor kiezen om cookies uit te schakelen, maar houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet optimaal functioneert. We raden u aan cookies te accepteren voor een betere gebruikerservaring op de website.

2Het verkrijgen van persoonsgegevens

Het verwerken van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor het leveren van onze diensten. De diensten die Mindrush aanbiedt, kunnen niet volledig worden uitgevoerd zonder de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien uw uitdrukkelijke toestemming vereist is voor specifieke doeleinden met betrekking tot uw persoonsgegevens, dient u hiervoor aparte toestemming te verlenen.

In sommige gevallen hebben we uw gegevens nodig. Bijvoorbeeld als u online een product koopt, zodat we uw aankoop in onze administratie kunnen verwerken. Of als we u een factuur willen sturen, u een pre-order plaatst of u gewoon op de hoogte wilt blijven van onze voorraad. We zullen dit uiteraard alleen doen nadat u ermee heeft ingestemd ons op de hoogte te houden.

Bestellen en vooraf bestellen

Wat willen we van u weten?

• Aanhef, voor- en achternaam: voor de factuur.
• Adres en plaats: Uw adres en plaatsnaam worden op de factuur vermeld. Dit adres dient tevens als bezorgadres. U kunt uw factuur achteraf niet meer wijzigen.
• Betalingsinformatie en factuur: Wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u betaalt met iDEAL of via bankoverschrijving, worden uw gegevens in onze systemen opgeslagen om de betaling aan uw bestelling te koppelen. We gebruiken uw bankrekeningnummer alleen wanneer u een terugbetaling van ons ontvangt.
• IP-adres: Door de IP-adressen van onze bezoekers te onthouden, kunnen we al onze klanten een veilige winkelervaring bieden.
• E-mailadres: Je ontvangt een e-mail over je bestelling of factuur, en ook wanneer een product dat je wilt bestellen weer op voorraad is.

Levering

Wij zorgen ervoor dat uw bestelling op het juiste adres, op de juiste datum en op het juiste tijdstip wordt bezorgd. Om dit te regelen, hebben we wat gegevens van u nodig, die we zullen delen met een van onze bezorgpartners.

Wat willen we van u weten?

• Aanhef, voor- en achternaam
• Adres en woonplaats
• Telefoonnummer
• E-mailadres

3Doel van de verwerking van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die door Mindrush worden verwerkt, zijn bestemd voor de volgende doeleinden:

• Om contact met u op te nemen en u te informeren over de diensten die u hebt aangeschaft en de prestaties daarvan.
• Het verlenen van diensten
• Verbetering van de dienstverlening
• Betalingen verrichten
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Het uitvoeren van marketing- en communicatieactiviteiten
• De website verbeteren door het bezoekersgedrag op de website te analyseren.
• Nieuwsbrieven versturen
• Gegevensuitwisseling met derden ten behoeve van het leveren van diensten.

4Verwerking door derden

Mindrush deelt persoonsgegevens alleen met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst en om te voldoen aan de relevante wet- en regelgeving. Er worden geen persoonsgegevens verkocht. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel van de betreffende aanvraag en worden niet verder verspreid.

In sommige gevallen kan de informatie intern worden gedeeld. Onze medewerkers zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Daarnaast kan informatie worden gedeeld met marketingpartners zoals Google en Meta.

Google Analytics

Wij willen u informeren dat er cookies op onze website worden geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Google. Deze cookies maken deel uit van de "Analytics"-service, waarmee we inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Google is soms wettelijk verplicht om openbaar te maken welke gegevens zij over u verzamelen. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze met Google. Zij kunnen deze gegevens combineren met andere informatie om uw surfgedrag te volgen. Google gebruikt deze gegevens voor onder andere gerichte advertenties en andere diensten en producten van Google.

Sociale media

Mindrush gebruikt cookies van derden om de website te optimaliseren. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op de website verschijnen. Derden zijn onder andere Google Analytics en sociale media (Instagram, Facebook). Het privacy- en cookiebeleid van de betreffende bedrijven is van toepassing op het gebruik van cookies van andere bedrijven. Wanneer u op een knop van een sociaal medium op de website klikt, wordt een cookie van dat sociale medium geplaatst. Hierdoor kan de aanbieder van het sociale medium uw IP-adres herkennen wanneer u een artikel van de website deelt. Voor de cookies van aanbieders van sociale media en de gegevens die zij verzamelen, verwijzen wij u naar de privacy- en cookieverklaringen van deze partijen.

5Mededeling

Wanneer u ons e-mails of andere berichten stuurt, kunnen we die berichten bewaren. Soms vragen we om persoonlijke informatie die relevant is voor de situatie. Dit stelt ons in staat uw vragen te verwerken en op uw verzoeken te reageren. De informatie wordt opgeslagen op onze eigen beveiligde servers. We zullen deze informatie niet combineren met andere persoonsgegevens die we bewaren.

6Recensies en klanttevredenheidsonderzoek

Om er zeker van te zijn dat we onze missie hebben volbracht, sturen we u een e-mail om uw tevredenheid te peilen. Het is belangrijk voor ons om te weten waar we kunnen verbeteren. Het helpt andere klanten ook bij hun beslissing of ze hun producten bij ons willen bestellen. We kunnen u bijvoorbeeld een enquête sturen over uw klanttevredenheid met betrekking tot uw levering, of om u te laten weten hoe goed onze klantenservice uw klacht heeft afgehandeld. U kunt ook een e-mail van ons ontvangen waarin we u vragen een beoordeling te schrijven over uw laatste aankoop. Daarnaast ontvangt u gepersonaliseerde tips en informatie over producten op basis van uw eerdere Mindrush-aankopen.

7Betalingsverwerking

Wij gebruiken ICEPAY, een beveiligd betalingsplatform, om (een deel van) de betalingen in onze webwinkel te verwerken. ICEPAY verwerkt uw naam, adres en woonplaats, evenals uw betalingsgegevens, zoals uw bankrekeningnummer of creditcardnummer. ICEPAY heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen en behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om haar diensten verder te verbeteren en in dat kader geanonimiseerde gegevens met derden te delen. Alle garanties met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens gelden ook voor de onderdelen van de dienstverlening waarvoor ICEPAY derden inschakelt. Uw gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan.

8Bewaartermijn

De persoonsgegevens die door Mindrush worden verwerkt, worden bewaard in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving. Indien een langere bewaartermijn wettelijk of door regelgeving vereist is, worden de persoonsgegevens gedurende een langere periode bewaard in overeenstemming met deze vereisten. Alle verkregen persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

9Uitschrijven voor de nieuwsbrief

Onderaan elke e-mail vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of u af te melden.

10Wijzigingen in de privacyverklaring

Mindrush kan deze privacyverklaring te allen tijde wijzigen. De meest recente versie is te vinden op de website, dus raadpleeg de website altijd voor de nieuwste versie. Indien de nieuwe privacyverklaring van invloed is op de manier waarop wij reeds over u verzamelde gegevens verwerken, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.