Rückgabe & Erstattung

Rücksendungen

Bei Mindrush verkaufen wir frische und hygienische Produkte. Daher gelten für Rückgaben und Erstattungen besondere Regeln. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie uns kontaktieren.

Haben Sie eine Frage oder sind Sie sich unsicher? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Sind Sie noch unschlüssig? Kontaktieren Sie uns unter support@mindrush.eu und wir helfen Ihnen dabei.

Frisch und hygienisch Diskreter EU-Versand Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Unsere Produkte sind frisch und hygienisch, daher gibt es keine gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist Sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

In einigen Fällen erlauben wir weiterhin eine Rückgabe, jedoch nur, wenn alle Diese Bedingungen sind erfüllt:

Das Produkt ist ungeöffnet
Das Siegel ist völlig intakt
Sie haben erhalten vorherige Genehmigung von Mindrush
Die Rücksendekosten werden vom Kunden bezahlt

Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

Das Produkt wurde geöffnet
Die Das Siegel ist gebrochen.
Das Paket wurde bereits versendet. gebraucht

Da wir diese Produkte nicht weiterverkaufen können, ist in diesen Fällen keine Rückerstattung möglich.

Nicht zu Hause, nicht abgeholt oder falsche Adresse

Der Spediteur macht immer zwei Zustellversuche. Wenn Sie bei beiden Zustellversuchen nicht zu Hause sind oder das Paket anschließend nicht an einer Abholstelle abholen, gilt das Paket als verloren. automatisch an uns zurückgesendet.

In diesen Fällen werden Sie Ich erhalte keine Rückerstattung., weil wir die Produkte nicht weiterverkaufen dürfen. Dies gilt auch, wenn:

Du Lieferung verweigern
Die angegebene Adresse lautete: fehlerhaft oder unvollständig

Paketverlust oder Beschlagnahme durch den Zoll

Ist Ihr Paket wirklich angekommen? Beim Versand verloren gegangen, oder gewesen vom Zoll beschlagnahmtDann finden wir gemeinsam eine Lösung. Diese könnte lauten:

Wir senden Ihnen ein Ersatzpaket. einmal, oder
Sie erhalten eine Rückerstattung einmal

Diese Lösung wendet eine maximal einmal pro Kunde. Wir tun dies nur, wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, oder wenn der Zoll bestätigt, dass es beschlagnahmt wurde und nicht zugestellt wird.

Möchten Sie nach dieser Lösung wieder versenden? Dann ist dies das Richtige für Sie. vollständig auf eigenes Risiko. Für eine zweite oder jede spätere Lieferung:

wir geben Keine Rückerstattung
wir senden kein neues Paket
nicht einmal im Falle von Verlust oder Beschlagnahme durch den Zoll.

Rücksendekosten & Rückerstattung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der für das Produkt gezahlte Betrag wird erstattet. innerhalb von 14 Tagen oder wenn wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Wann erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine Lösung?

Nur in diesen Situationen:

Sie haben die falsches Produkt
das Produkt beschädigt angekommen
Wir einen Fehler gemacht

Dann schicken Sie uns eine E-Mail. innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit:

dein Bestellnummer
eine kurze Erklärung
Fotos, falls relevant

Sende es an support@mindrush.eu.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

E-Mail support@mindrush.eu Erste.
Warten Sie auf unsere Erlaubnis.
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse.
Senden Sie das Produkt ungeöffnet und auf eigene Kosten zurück.

Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert.

Kurzübersicht: Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?

Produkt ungeöffnet (nach Rücksprache) Wir prüfen gemeinsam, ob eine Rückgabe möglich ist. Fall für Fall

Produkt geöffnet Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Keine Rückerstattung

Nicht zu Hause / nicht abgeholt Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Keine Rückerstattung

Adresse falsch oder unvollständig Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Keine Rückerstattung

Paketverlust (bestätigt) Neuverpackung oder Geld zurück Erstattung

Der Zoll hält das Paket an Neuverpackung oder Geld zurück Erstattung

Produkt defekt oder falsch geliefert Neuverpackung oder Geld zurück Erstattung

Diese Übersicht dient lediglich der Erläuterung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite. Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihre Situation abgedeckt ist? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Kontaktieren Sie uns